Els sistemes de gestió de la qualitat han esdevingut una eina fonamental per a assegurar l'eficàcia i la qualitat en qualsevol tipus d'organització. Una de les formes de consolidar la competitivitat de les empreses és garantir la qualitat dels seus productes o serveis. L'esforç per assegurar la qualitat i poder satisfer les necessitats dels clients es pot mesurar amb la certificació ISO 9001.  La política mediambiental  i les aportacions de l’organització al desenvolupament sostenible les defineix la ISO 14001. La gestió dels riscos laborals es realitza mitjançant la OSHAS 18001.

L’edició de l’any 2000 de la ISO 9001 és el paradigma de la gestió de la qualitat. Defineix el model de gestió encaminat a satisfer les necessitats i expectatives del client. Aquest model inclou l’assegurament  de la qualitat de les antigues normes del 1987 i del 1994, i va més enllà.

Mitjançant la norma ISO 14001 realitzarem una correcta gestió ambiental que ens permetrà aplicar a la nostra organització un política de desenvolupament sostenible adequada. La legislació cada cop més exigent i l’augment general de la preocupació ambiental són alguns dels principals reptes empresarials del segle XXI.

Amb la implantació del sistema segons els estàndars OSHAS 18001 assegurem una millora contínua en la gestió dels riscos laborals que poden afectar els nostres treballadors.

L'augment progressiu de les certificacions té una rellevància especial, perquè posa de manifest el grau de competitivitat que adquireixen les empreses, ja que amb la implantació dels sistemes ISO de gestió de la qualitat s'obtenen resultats que repercuteixen entre altres en la productivitat i la imatge de l'empresa.

Avui en dia són moltes les empreses de diferents àmbits sectorials que, convençudes dels avantatges que té la implantació d'un sistema de gestió de la qualitat, s'han decidit a treballar segons els requisits de la norma ISO 9001. Però és evident que encara n'hi ha moltes que han de fer aquest primer pas.

Jaume Raspall
Director de Qualitat